Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dk3

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "dk3" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dk3 vận hành tại địa chỉ dk3.one và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dk3.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống dk3 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ giải trí khác do dk3 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của dk3 tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của dk3, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên dk3.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống dk3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. dk3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho dk3 qua kênh hỗ trợ live chat.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

dk3 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.4. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật của dk3.

Điều 4 – Quy Định Cá Cược

4.1. Đặt cược

Tất cả các lệnh cược được đặt thông qua hệ thống dk3 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.2. Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ á p dụng cho lệnh cược đó. dk3 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, dk3 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

4.3. Kết quả cược

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín và được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của dk3 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn chính thức.

4.4. Cược thể thao trực tiếp (Live Betting)

Đối với các lệnh cược đặt trong khi sự kiện đang diễn ra, dk3 có quyền từ chối hoặc hủy lệnh cược nếu phát hiện người dùng có lợi thế thông tin bất hợp lý so với hệ thống (ví dụ: biết kết quả trước khi hệ thống cập nhật do độ trễ phát sóng).

Điều 5 – Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

dk3 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

5.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–15 phút đối với các phương thức điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

5.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại dk3.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• dk3 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản dk3 như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền.

5.4. Phí giao dịch

dk3 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát của dk3.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại dk3 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• dk3 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của dk3:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ của dk3 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của dk3.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của dk3.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 – Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.

8.2. dk3 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

dk3 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

dk3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. dk3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của dk3 (bao gồm sự cố mạng, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp phần mềm trò chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của dk3 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

dk3 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi lệnh cược hoặc mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của dk3.

Điều 11 – Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

dk3 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của dk3.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của dk3:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• dk3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

dk3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dk3 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của dk3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web dk3.one
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

Đối với các khiếu nại chính thức, dk3 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.